étude de cas
IIl y a quelques mois, une esthéticienne m’a contactée.
Son institut fonctionnait bien, son planning était souvent complet, et ses clientes revenaient.
Et pourtant… quelque chose coinçait.
Elle m’a confié :
« J’ai des clientes, mais je ne me sens plus épanouie. Je passe mon temps sur l’épilation et les ongles, alors que ce que j’aime vraiment, ce sont les massages et les soins du visage… Mais personne ne me demande ça. »
Très vite, nous avons compris pourquoi.
Son logo, sa vitrine, son site web : tout envoyait un message subtil mais clair.
Inconsciemment, cela disait : « ici, c’est rapide, pas cher, sans chichi ».
Résultat ? La clientèle attirée venait surtout pour des prestations express, à bas prix, sans chercher la qualité ni l’expérience.
Et le problème, ce n’était pas son savoir-faire.
Ses mains étaient expertes, ses soins irréprochables.
Le problème, c’était la perception de son savoir-faire.
Une transformation tout en douceur
Nous avons travaillé ensemble, étape par étape, pour aligner son univers et son image avec ce qu’elle voulait vraiment proposer :
- Une refonte de logo, sobre et élégant, respectant son univers et ses valeurs.
- Une identité visuelle cohérente, qui évoque le calme, la douceur et le soin.
- Un site web professionnel, clair et esthétique, avec de belles photos et un discours pensé pour ses nouvelles clientes idéales.
Le résultat ? Une véritable métamorphose
Elle a gardé le même nombre de clientes… mais son chiffre d’affaires a augmenté naturellement.
Pourquoi ? Parce qu’elle attire désormais des femmes qui recherchent :
- un massage bien-être,
- un soin du visage relaxant,
- une parenthèse rien que pour elles.
Ces clientes viennent en confiance. Son univers les a touchées, et elles ressentent déjà la qualité de ce qui les attend.
Et pour elle, ça change tout :
✔️ Elle se sent fière de son activité
✔️ Elle n’a plus à convaincre, son image le fait pour elle
✔️ Elle attire des clientes qui partagent ses valeurs
✔️ Elle est mieux rémunérée pour ce qu’elle aime faire
✔️ Elle travaille moins, mais mieux
✔️ Et elle a retrouvé le plaisir de se lever le matin
Ton image n’est pas un détail
Ce n’est pas « juste un logo » ou « juste un site ».
C’est ta vitrine professionnelle, c’est ce que tes clientes perçoivent avant même de te rencontrer.
C’est le déclic de confiance qui fait toute la différence.
Et ce n’est pas réservé aux grandes entreprises.
Chaque institut, chaque spa, chaque professionnelle du bien-être mérite de s’aligner avec son univers, sa personnalité et ses ambitions.
Parce que ton activité n’est pas qu’un métier…
C’est un art, une énergie, une expérience.
Et ton image peut enfin lui rendre justice.
