Il y a quelques mois, une esthéticienne m’a contactée. Elle avait un institut qui tournait bien, son planning était souvent complet, les clientes revenaient… mais malgré tout, quelque chose coinçait.
Elle m’a dit très simplement :
👉 « J’ai des clientes, mais ce ne sont pas les bonnes. Je fais surtout de l’épilation et des ongles, alors que ce que j’aime vraiment, ce sont les massages et les soins du visage. Mais personne ne me demande ça. »
Et très vite, on a compris pourquoi.
Son logo, sa vitrine, son site web : tout donnait une image un peu « cheap », pas très soignée. Inconsciemment, ça renvoyait un message : ici, c’est rapide, pas trop cher, sans chichi. Ce qui attirait logiquement une clientèle qui ne venait que pour des prestations express, à bas prix, sans forcément chercher de qualité ni d’expérience.
Le problème, ce n’était pas son savoir-faire.
C’était la perception de ce savoir-faire.
Ses soins étaient pourtant top. Elle avait fait plein de formations, elle avait des mains en or… mais ça, personne ne le voyait. Parce que l’image qu’elle renvoyait ne reflétait pas du tout son niveau d’expertise ni la qualité de son travail.
On a donc retravaillé son image de fond en comble.
- Un nouveau logo, sobre, élégant, aligné avec l’univers qu’elle voulait créer.
- Une identité visuelle cohérente, qui évoque le calme, la douceur, le soin.
- Un site web professionnel, clair, esthétique, rassurant, avec de belles photos et un discours qui parle à ses nouvelles clientes idéales.
Résultat ?
Elle a gardé le même nombre de clientes, mais a multiplié son chiffre d’affaires.
Pourquoi ? Parce que les femmes qu’elle attire aujourd’hui ne viennent plus pour une épilation à 12€, mais pour un massage bien-être, un soin visage, une parenthèse rien que pour elles.
Et surtout, elles viennent en confiance. Elles ont vu son site, lu ses textes, ressenti quelque chose. Elles savent à qui elles ont affaire.
Ce que ça change ? Tout.
✔️ Elle se sent fière de son activité
✔️ Elle n’a plus à convaincre, son image le fait pour elle
✔️ Elle attire des personnes qui partagent ses valeurs
✔️ Elle est mieux rémunérée pour ce qu’elle aime faire
✔️ Elle travaille moins, mais mieux
✔️ Et elle a retrouvé le plaisir de se lever le matin
Ce n’est pas « juste un logo » ou « juste un site ».
C’est ta vitrine professionnelle, c’est ce que les gens perçoivent avant même de te rencontrer. C’est ce qui crée le déclic de confiance qui fait toute la différence.
Et ce n’est pas réservé aux grandes entreprises. Tu mérites, toi aussi, une image qui reflète vraiment ton savoir-faire.
Tu veux que ça change pour toi aussi ?
C’est peut-être le bon moment de passer l’action, discutons-en!
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